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Políticas de Servicios y Condiciones de Atención – AnsesBrows&Beauty

Las siguientes políticas aplican a los servicios prestados por Yarly Anses Brows and Beauty LLC, que opera comercialmente como AnsesBrows&Beauty.
Con el fin de garantizar la seguridad del cliente, la calidad del servicio y el adecuado desarrollo de todos los procedimientos, se establecen las siguientes políticas, las cuales el cliente acepta al momento de reservar su cita.

1. Políticas de Reserva, Cancelación y Reprogramación
Para garantizar una agenda organizada, puntual y equitativa para todos los clientes, se establecen las siguientes condiciones:

Reserva de citas:
- Para confirmar una cita es obligatorio proporcionar los datos de una tarjeta de crédito o débito.
- No se realizará ningún cargo al momento de la reserva. La información de la tarjeta se solicita únicamente como respaldo ante cancelaciones tardías o inasistencias, con el fin de proteger el tiempo reservado en la agenda.
- El pago del servicio se efectuará al finalizar la cita, utilizando la tarjeta registrada o cualquiera de los métodos de pago aceptados por la empresa (Visa, Mastercard, American Express, tarjeta de débito, Zelle, Apple Pay y Afterpay).
- En caso de no presentarse a la cita sin haber cancelado o reprogramado con al menos 24 horas de anticipación, se podrá cobrar hasta el 100 % del servicio reservado.

Autorización de cobro:
- Al realizar una reserva, el cliente autoriza expresamente a AnsesBrows&Beauty a realizar el cargo correspondiente a la tarjeta registrada en caso de cancelación tardía o inasistencia, conforme a las políticas aceptadas al momento de agendar.

Importante:
- El cobro por cancelación tardía o ausencia no constituye una penalidad, sino una compensación por el tiempo reservado en la agenda. En casos seleccionados y únicamente a discreción de la empresa, dicho monto podrá considerarse como crédito para un nuevo servicio, sujeto a disponibilidad.
- La tarjeta registrada debe ser válida y contar con fondos disponibles. En caso de rechazo del pago, la empresa podrá solicitar el pago previo para futuras reservas.

Excepciones:
- La política de cancelación y ausencias aplica en todos los casos, incluyendo enfermedad, emergencias personales o cualquier imprevisto, ya que el tiempo reservado no puede ser reasignado con poco aviso. Sin embargo, AnsesBrows&Beauty se reserva el derecho de considerar excepciones únicamente a su discreción.

Retrasos:
- La puntualidad es fundamental para respetar el tiempo de todos los clientes.
- Si el cliente se presenta con un retraso de quince (15) minutos o más, la empresa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la cita para no afectar los servicios posteriores.

Reprogramaciones y cancelaciones:
- Las citas pueden reprogramarse o cancelarse sin costo cuando se notifique con al menos 24 horas de anticipación.
- Los cambios de último momento impiden reasignar el espacio a otros clientes.

Medios oficiales de contacto
- Toda solicitud de cancelación o modificación de citas deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de los siguientes medios oficiales:
- Sitio web (el cliente podrá cancelar o modificar su cita directamente desde la plataforma con al menos 24 horas de anticipación).
- Mensaje de texto
- WhatsApp: 720-582-3811
- No se aceptarán cancelaciones ni modificaciones realizadas a través de redes sociales ni por correo electrónico.
- Estas políticas tienen como objetivo garantizar una agenda organizada y una experiencia justa y respetuosa para todos los clientes.

2. Requisitos de edad y acompañantes
- Micropigmentación (PMU – cejas): no se realizan procedimientos a menores de edad, sin excepción.
- Tratamientos faciales: podrán realizarse a menores únicamente si están acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien deberá firmar el consentimiento informado.
- Se recomienda asistir sin niños pequeños. Puede asistir un acompañante adulto siempre que no interfiera con el desarrollo del servicio.
- El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a la reprogramación de la cita.

3. Citas de retoque (PMU – Micropigmentación de cejas)
- La primera sesión de retoque debe programarse entre 6 y 8 semanas después de la sesión inicial.
- No se garantizan resultados de curación específicos, ya que pueden variar según cada cliente.
- Clientes con baja retención de pigmento o con incumplimiento de los cuidados pueden requerir retoques adicionales, con costo adicional.
- La asistencia al retoque y el cumplimiento de los cuidados posteriores son esenciales para maximizar los resultados.

4. Limitaciones de resultados
- Los resultados pueden variar según tipo de piel, historial médico, características individuales y cumplimiento de cuidados posteriores.
- AnsesBrows&Beauty no se hace responsable por resultados no óptimos derivados del incumplimiento de instrucciones o condiciones individuales del cliente.

5. Responsabilidad del cliente
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa sobre historial médico, alergias y condiciones de la piel.
- Cualquier reacción o resultado adverso derivado de información omitida será responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Cuidados previos y posteriores
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre los cuidados previos y posteriores de cada servicio.
- En tratamientos faciales se entregará una rutina recomendada y sugerencias de productos.
- El cliente no está obligado a adquirir los productos recomendados.
- La empresa no se hace responsable de reacciones o resultados derivados del uso o del no uso de dichos productos.
- Los resultados pueden variar según tipo de piel y cumplimiento de cuidados.

7. Fotografías y material audiovisual
- Con fines de documentación profesional, seguimiento de resultados y, en algunos casos, para fines educativos o promocionales, AnsesBrows&Beauty podrá solicitar autorización para tomar fotografías o videos antes, durante o después de los procedimientos realizados.
- La toma de fotografías o videos no es obligatoria para recibir los servicios. El cliente tiene derecho a rechazar por completo la toma de imágenes sin que ello afecte la prestación del servicio.
- En caso de que el cliente autorice la toma de fotografías o videos, AnsesBrows&Beauty se compromete a utilizar dicho material de forma profesional y respetuosa, pudiendo emplearse para la documentación del servicio o para fines educativos o promocionales en redes sociales, en la página web u otros medios relacionados con el negocio.
- La autorización o negativa para la toma y uso de imágenes será indicada por el cliente mediante el consentimiento correspondiente previo al servicio.

8. Aceptación y consentimiento
- La reserva o asistencia a una cita implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de todas las políticas descritas en este documento. El cliente reconoce haber sido informado sobre las condiciones, riesgos y limitaciones de los servicios y se compromete a cumplir con los lineamientos establecidos por AnsesBrows&Beauty.

Actualización de políticas:
- AnsesBrows&Beauty se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.